Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, tu abbia 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutte le etichette e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@beeinplanet.it indicando: numero d’ordine, articolo da restituire, motivo del reso. Una volta presa in carico la richiesta, riceverai via email un’etichetta di spedizione gratuita con tutte le istruzioni per effettuare il reso.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@beeinplanet.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Sostituzioni
Al momento non effettuiamo sostituzioni dirette. Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutte le etichette e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Rimborsi 

Una volta ricevuto ed ispezionato il reso, procederemo con il rimborso entro pochi giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato. Se dopo 15 giorni lavorativi non visualizzi ancora il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@beeinplanet.it.